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      數(shù)字營銷是一個觀點、概念、趨勢層出不窮，每天都在不停演化的商業(yè)領(lǐng)域。整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史，從某個角度來看，就是一部數(shù)字營銷模型不斷變化的歷史。

      數(shù)字營銷渠道的競爭與進化可以展現(xiàn)為五個階段：展現(xiàn)——搜索——電商——社交——連接。中國的主要的數(shù)字營銷渠道掌握在BAT旗下以及與其相關(guān)的聯(lián)盟公司手中。他們之間在激烈的競爭廣告主的注意力，但是實際上又有著涇渭分明的核心客戶群。

      門戶為代表的最早期的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字渠道，核心的能力主要集中在信息的展示。其中門戶的核心客戶以品牌廣告為主，核心邏輯與電視等傳統(tǒng)媒體一致：通過大量的信息重復(fù)，使得消費者產(chǎn)生記憶。但是這種渠道的特點是，資源有限，廣告一多，滿天Banner，效果下降。

       而搜索則更加聰明的利用了一個場景優(yōu)勢：當(dāng)消費者已經(jīng)有了明確意圖的時候，把相關(guān)信息更高效的展示出來。這種營銷方式的好處是效率更高，但是問題是能夠覆蓋的消費場景和消費品類有限。對于大量品類的營銷來說，更值得做工作的地方是在消費者還沒有形成明確購買意向的階段，當(dāng)消費者已經(jīng)進入搜索階段的時候，其實已經(jīng)太晚了。

       而后電子商務(wù)（包括線上的實物電子商務(wù)和線下服務(wù)的線上預(yù)定或交易）的到來，使得企業(yè)通過數(shù)字渠道不僅能夠完成信息展示，同時還能直接完成交易閉環(huán)。數(shù)字營銷能夠直接帶動銷售轉(zhuǎn)化的效率變得更高。但是在電商平臺上，企業(yè)在一個透明的價格比較的環(huán)境中，所能夠展示的信息主要只能是商品信息，跳出商品講品牌的能力不強，同時整個市場里的信息過載嚴重，大量虛假的評論、甚至是假冒的商品也充斥著貨架，因此在這樣的平臺上建立品牌變得異常困難。

      微博、微信等新一代社交數(shù)字渠道的興起，比起之前的搜索、門戶和電商平臺，給企業(yè)和消費者提供了一個更加復(fù)合的數(shù)字環(huán)境和更加全面的數(shù)字營銷能力。在社交媒體上，信息展示、口碑傳播、品牌溝通、售后客服、忠誠度計劃、廣告精準(zhǔn)投放和交易支付可以全面的在一個平臺上完成，并且和消費者使用移動互聯(lián)網(wǎng)的場景天然融合。更為重要的是，對企業(yè)來說，和消費者在交易之后能建立起長期關(guān)系，使得企業(yè)可以繼續(xù)利用連接關(guān)系創(chuàng)造新的交易機會。并且，如果企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)讓已經(jīng)建立了關(guān)系的消費者幫助企業(yè)利用自身的社交網(wǎng)絡(luò)進行傳播，這將能夠給企業(yè)帶來更低成本的、爆炸性的流量，實現(xiàn)社交電商的價值。

       社交渠道的價值，其實最主要的是連接渠道。這條連接渠道的終點體現(xiàn)在企業(yè)源源不斷的、來自于移動互聯(lián)網(wǎng)的訂單之上。并且，由于這種訂單產(chǎn)生的基礎(chǔ)是，低成本的連接流量，因此使得具備這種連接能力的品牌，會和其他競爭對手形成明顯的營銷成本優(yōu)勢，比如小米和目前其他的手機品牌競爭者在營銷層面上的明顯優(yōu)勢。

       然而真正在實踐中實現(xiàn)了這種“連接價值”的企業(yè)目前并不是很多。有兩個主要的原因：一是大部分企業(yè)對于社交營銷的理解不夠。他們還是停留在通過內(nèi)容、段子來進行傳播擴散的層面，只是簡單的從公關(guān)和內(nèi)容營銷的角度來推動社交營銷；二是大部分企業(yè)都沒有真正建立起來“連接管理”能力。這個能力的建設(shè)需要有相應(yīng)的技術(shù)和軟件作為支撐。真正把內(nèi)容、戰(zhàn)役、客服、CRM、移動電商、廣告投放等等環(huán)節(jié)的流程全部打通、數(shù)據(jù)綜合分析、全面更新工作范式，才能有效的實現(xiàn)連接管理。否則大量企業(yè)只是頭痛醫(yī)頭，在局部環(huán)節(jié)實現(xiàn)了一些簡單的營銷創(chuàng)新，最終很難實現(xiàn)整體營銷ROI的提升。

       而真正有效的營銷工作都必須越來越緊密的和數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計、計算和再次使用結(jié)合起來，這個過程必須有專門設(shè)計的軟件的支撐，否則無從談起科學(xué)的營銷和效率的提升。