大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷正在發(fā)生變革,未來(lái)企業(yè)的營(yíng)銷決策,更依靠于數(shù)字化的有效整合和充分利用數(shù)字價(jià)值創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟(jì)。如何在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代把握好時(shí)機(jī)機(jī)會(huì),并將其數(shù)字營(yíng)銷“功力”發(fā)揮最大化贏得數(shù)字未來(lái),最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效是我們一直探索的方向。

全世界的企業(yè)都在降本增效,降什么本?增什么效?
從商品制造到流通過(guò)程中,在信息如此透明的時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品毛利被大大壓縮,已經(jīng)成為企業(yè)不得不面對(duì)的必修課。從盈利的角度上看,降本比增收更能實(shí)現(xiàn)盈利,每降本1塊錢,利潤(rùn)就實(shí)實(shí)在在的增加1塊錢。而增效比起降本也有著自己的優(yōu)勢(shì),花同樣的費(fèi)用可以讓客戶覺(jué)得物超所值。由此可見(jiàn),無(wú)論降本還是增效都是圍繞客戶價(jià)值導(dǎo)向。
數(shù)字營(yíng)銷的未來(lái)一面是“機(jī)遇”而另一面是“坑”
相比傳統(tǒng)營(yíng)銷,數(shù)字營(yíng)銷是使用數(shù)字傳播渠道來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng),從而以一種及時(shí)、相關(guān)、定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中的技術(shù)與實(shí)踐。這里面蘊(yùn)含著巨大的“機(jī)遇”,更是孕育出了中國(guó)市值最高的公司阿里巴巴集團(tuán)。而數(shù)字最常見(jiàn)的10種“坑”里,位掉入ROI坑里,忽略了營(yíng)銷策略的用戶留存和轉(zhuǎn)化鏈路,使得已經(jīng)獲取的用戶難以留存和轉(zhuǎn)化。正因?yàn)槿绱艘灿性絹?lái)越多的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始關(guān)注全生命周期的客戶價(jià)值開(kāi)發(fā),于是CRM產(chǎn)品帶著其使命而來(lái),幫助企業(yè)管理并維護(hù)客戶關(guān)系,增加與客戶的互動(dòng),提升客戶服務(wù)質(zhì)量,完成更多交易,深受客戶信賴。據(jù)Salesforce客戶報(bào)告顯示,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)幫助企業(yè)銷售收入提升37%,客戶滿意度增加45%,營(yíng)銷投資回報(bào)率上漲43%。

結(jié)合幫助30000家企業(yè)打造數(shù)字營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),加推結(jié)合8點(diǎn)心得幫助大家少走彎路,輕松轉(zhuǎn)型。
1、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與數(shù)字營(yíng)銷手段缺一不可,靈魂仍然是內(nèi)容,通過(guò)數(shù)字化讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更容易被鑒別出來(lái),從而具備持久的生命力。而數(shù)字化技術(shù)能夠讓我們更清楚記錄下每一刻與客戶的交互。
2、數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù),準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),更新的數(shù)據(jù),有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),可分析的數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵,這些數(shù)據(jù)可以來(lái)自于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,也可以來(lái)自線上,產(chǎn)生的洞察要能夠反作用于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。
3、數(shù)字營(yíng)銷對(duì)于我們的營(yíng)銷效果考核提供了技術(shù)上的可能,小到一場(chǎng)活動(dòng),一個(gè)線上的推廣,大到針對(duì)一個(gè)服務(wù),產(chǎn)品和一個(gè)行業(yè)推廣,一個(gè)部門的營(yíng)銷業(yè)績(jī),都可以變得可跟蹤,可評(píng)估,可預(yù)測(cè),可考核。所以營(yíng)銷考核數(shù)字化是我們進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷的又一個(gè)重要里程碑和使命。
4、數(shù)字營(yíng)銷不僅僅是品牌部市場(chǎng)部的事情,HR、行政、銷售、產(chǎn)品各自為政的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,全員營(yíng)銷/全民營(yíng)銷成為企業(yè)降本增效的重要舉措,每個(gè)人都是企業(yè)的超級(jí)推廣員。
5、要有符合自己企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)字化,關(guān)鍵是底層營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施的搭建,營(yíng)銷自動(dòng)化,內(nèi)容數(shù)字化,社交媒體客戶關(guān)系管理,全商機(jī)生命周期監(jiān)控,營(yíng)銷動(dòng)態(tài)考核,是目前的主要工作方向。
6、數(shù)字營(yíng)銷的核心依然要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交,務(wù)必實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的及時(shí)引導(dǎo)。因?yàn)楹芏嗟那闆r是,廣告刷了屏,卻被消費(fèi)者當(dāng)成一種“藝術(shù)”欣賞,無(wú)法帶來(lái)銷量的增加和流量的正循環(huán),這是不可取的。
7、云購(gòu)物”熱情高漲,直接助推了直播進(jìn)一步爆發(fā),線上直播營(yíng)銷成為企業(yè)如今最重要的營(yíng)銷方式之一。直播對(duì)外可用于營(yíng)銷推廣和帶貨,成本低、速度快、效果佳。直播對(duì)內(nèi)也能用于培訓(xùn)或會(huì)議及其他活動(dòng),也可回放觀看,降低了運(yùn)營(yíng)成本。
8、最后想和大家分享的是,數(shù)字營(yíng)銷不是空洞里的理論,更是一套系統(tǒng),這套系統(tǒng)應(yīng)該是通過(guò)技術(shù)賦能,并深入企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的一整套營(yíng)銷體系。
全民營(yíng)銷成為企業(yè)降本增效的重要舉措,每個(gè)人都是企業(yè)的超級(jí)推廣員。
5、要有符合自己企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)字化,關(guān)鍵是底層營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施的搭建,營(yíng)銷自動(dòng)化,內(nèi)容數(shù)字化,社交媒體客戶關(guān)系管理,全商機(jī)生命周期監(jiān)控,營(yíng)銷動(dòng)態(tài)考核,是目前的主要工作方向。
6、數(shù)字營(yíng)銷的核心依然要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交,務(wù)必實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的及時(shí)引導(dǎo)。因?yàn)楹芏嗟那闆r是,廣告刷了屏,卻被消費(fèi)者當(dāng)成一種“藝術(shù)”欣賞,無(wú)法帶來(lái)銷量的增加和流量的正循環(huán),這是不可取的。
7、云購(gòu)物”熱情高漲,直接助推了直播進(jìn)一步爆發(fā),線上直播營(yíng)銷成為企業(yè)如今最重要的營(yíng)銷方式之一。直播對(duì)外可用于營(yíng)銷推廣和帶貨,成本低、速度快、效果佳。直播對(duì)內(nèi)也能用于培訓(xùn)或會(huì)議及其他活動(dòng),也可回放觀看,降低了運(yùn)營(yíng)成本。
8、最后想和大家分享的是,數(shù)字營(yíng)銷不是空洞里的理論,更是一套系統(tǒng),這套系統(tǒng)應(yīng)該是通過(guò)技術(shù)賦能,并深入企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的一整套營(yíng)銷體系。
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