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      近年來，我國的制造業(yè)不斷的優(yōu)化內(nèi)部管理手段，更新企業(yè)的生產(chǎn)制造設(shè)備，緊跟“十四五”的發(fā)展白皮書，進(jìn)行信息化和智能化的技術(shù)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。伴隨著技術(shù)水平的不斷提升，市場(chǎng)規(guī)模也持續(xù)拓展，智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展欣欣向榮。

    而智能制造再企業(yè)內(nèi)部的主要表現(xiàn)為管理設(shè)備智能和生產(chǎn)設(shè)備智能。

1.什么是生產(chǎn)設(shè)備智能什么是管理設(shè)備智能？這部分主要體現(xiàn)在CRM應(yīng)用這塊，那制造業(yè)使用CRM做些什么呢？

     CRM的主要作用是客戶關(guān)系管理。對(duì)于制造業(yè)來說，客戶就意味著市場(chǎng)和企業(yè)生存的基石。實(shí)施CRM能夠讓幫助企業(yè)和管理者規(guī)范銷售部門和銷售過程。通過營銷線索、聯(lián)系人、商機(jī) 、合同這四個(gè)部分的標(biāo)簽來區(qū)分目前可逼單客戶和高潛力客戶。

2.什么是生產(chǎn)設(shè)備智能？

      在實(shí)施CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理智能后，企業(yè)主則能通過CRM后臺(tái)來時(shí)刻關(guān)注企業(yè)銷售進(jìn)展和內(nèi)部辦公審批流程動(dòng)態(tài)。一個(gè)后臺(tái)管理銷售和辦公兩個(gè)板塊，同時(shí)CRM可以幫助制造業(yè)總結(jié)銷售數(shù)據(jù)，以報(bào)表的形式來反饋出更多的產(chǎn)品特性和服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。這樣能從產(chǎn)品和服務(wù)的源頭上幫助銷售人員提高成交率。

      未來制造業(yè)取勝關(guān)鍵就在于企業(yè)經(jīng)營策略，也就是客戶管理策略。而應(yīng)用CRM就是客戶管理策略的重中之重，突破企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)障礙，實(shí)現(xiàn)真正無障礙的信息共享，提高銷量創(chuàng)造更大的價(jià)值。