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      市場現(xiàn)在變化越來越快，客戶也越來越重要，因此CRM客戶管理系統(tǒng)逐漸被更多的企業(yè)認(rèn)可。從CRM的快速發(fā)展，越來越多的CRM廠商開始出現(xiàn)。為了滿足不同的企業(yè)需求，CRM也是越來越多樣化。

      企業(yè)的類型不同，可能所選擇的CRM類型也是不一樣的，有面向企業(yè)的，有的面向個(gè)人。CRM市場不斷擴(kuò)大，能提供CRM的平臺也越來越多。

       市面上最常見的三大類型CRM就是通用型CRM和協(xié)助型CRM、分析型CRM三種形式。

       一般來講通用型CRM更適合各個(gè)行業(yè)來進(jìn)行選擇，能滿足大部分企業(yè)的使用需求。功能也是比較單一，在市場上也是最常見的CRM。當(dāng)然成本也比較低一些。如果企業(yè)只是不想用表格想用CRM來管理客戶數(shù)據(jù)，儲存客戶的重要資料，那么通用型是完全可以滿足的。如果有一些特殊的需求，或者想選擇一款功能全面的就需要慎重選擇了。

      下邊就是協(xié)助型CRM，協(xié)助型CRM的概念不僅是協(xié)助我們企業(yè)來管理客戶，更是能夠優(yōu)化企業(yè)的管理流程，使企業(yè)在管理客戶時(shí)更加智能、自動化。不僅是幫助銷售人員跟進(jìn)轉(zhuǎn)化成交，還可以幫助企業(yè)來掌控全局。

       企業(yè)在初期運(yùn)營的時(shí)候首先就是獲取客戶資源，企業(yè)在獲取到客戶資源之后不僅要進(jìn)行跟進(jìn)管理，還需要分析這個(gè)客戶的質(zhì)量，看能不能給企業(yè)帶來一定得價(jià)值，這就是分析型CRM系統(tǒng)。它的主要作用就是可以對客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析還有客戶來源分析、客戶城市畫像分析、客戶轉(zhuǎn)化率分析、成交周期分析等，幫助企業(yè)在跟進(jìn)客戶的時(shí)做出決策數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提高轉(zhuǎn)化。CRM有很多類型，當(dāng)然每個(gè)CRM廠商的優(yōu)勢都是不一樣的。企業(yè)需求的多樣化，因此把企業(yè)的綜合需求都集合起來，做出一款全面強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)。

       不同類型的企業(yè)要根據(jù)自己的需求來進(jìn)行選擇不同的CRM廠商，根據(jù)自身的情況，來選擇適合的CRM系統(tǒng)。