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這里從用戶(hù)、功能、以及產(chǎn)品價(jià)值分析三者差異：

一、用戶(hù)不同

OA系統(tǒng)，用戶(hù)一般是整體公司員工，無(wú)特殊的職能屬性區(qū)分，由人力資源以及各部門(mén)主管管理維護(hù)；

CRM系統(tǒng)，用戶(hù)一般是業(yè)務(wù)部門(mén)，例如公司的銷(xiāo)售部門(mén)，由各業(yè)務(wù)領(lǐng)域上級(jí)管理維護(hù)；

ERP系統(tǒng)，用戶(hù)一般是采購(gòu)部門(mén)，財(cái)務(wù)，銷(xiāo)售等，會(huì)由財(cái)務(wù)以及采購(gòu)等部門(mén)維護(hù)。

二、功能不同

OA：通常包含流程審批、文檔管理、公告管理、組織關(guān)系、會(huì)議管理、通訊錄、薪酬績(jī)效、招聘管理等功能，偏向于處理內(nèi)部行政相關(guān)事務(wù)。

CRM:市場(chǎng)和銷(xiāo)售的客戶(hù)管理工具，便于銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、挖掘。幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)者了解公司運(yùn)營(yíng)狀況，通常包含客戶(hù)信息管理、客戶(hù)分析、銷(xiāo)售自動(dòng)化等模塊。

ERP是企業(yè)管理生產(chǎn)的有效工具，通過(guò)ERP工具企業(yè)節(jié)省大量人力物力，通常包含供應(yīng)鏈資源管理、生產(chǎn)控制管理、財(cái)務(wù)管理以及大量數(shù)據(jù)報(bào)表提供數(shù)據(jù)分析以及預(yù)測(cè)等功能。

三、產(chǎn)品價(jià)值不同

OA：實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審批的信息化，提升內(nèi)部辦公效率。

CRM:市場(chǎng)和銷(xiāo)售的客戶(hù)管理工具，便于銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、挖掘。幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)者了解公司運(yùn)營(yíng)狀況。

ERP:ERP是企業(yè)管理生產(chǎn)的有效工具，通過(guò)ERP工具為企業(yè)節(jié)省大量人力物力。

       三者都是企業(yè)數(shù)字化管理的配套工具，屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)分支的細(xì)分區(qū)域，幫助管理者更好的管理企業(yè)。從另外一種角度可以說(shuō)ERP、CRM為OA提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù),目前也出現(xiàn)整合這三大系統(tǒng)的軟件，助力企業(yè)信息化管理。